帮助中心

1.简介
2.快速入门
　·如何安装金山在线杀毒？
　·如何获取在线杀毒卡号和密码?
·如何使用在线杀毒?
　·如何获取在线修复漏洞、清理恶意软件?
　·如何查看修复、查杀详情?
3.常见问题
　·我安装了杀毒软件为什么还会中毒？
　·恶意软件是什么东西？
　·漏洞扫描有什么作用？

	1.简介

金山在线杀毒是由金山公司开发的主要应用在互联网进行快速进行查杀毒的一种解决方案。利用互联网上的便利条件，建立在网页上的杀毒软件，性能更稳定，病毒查杀速度更快。

	2.快速入门

如何安装金山在线杀毒？

第一次使用在线杀毒服务时，系统将需要安装一个浏览器插件到计算机中。打开金山在线杀毒页面，IE会弹出的一个安全警告框，在此点击“安装”按钮。

安装成功后在线杀毒页面便会自动检测并进行升级，只需要等待几秒升级数据后。便可使用金山在线杀毒。

如何获取在线杀毒卡号和密码?

登录：

已经购买服务的用户可以点击右上角“登录”，在相应的输入框中输入卡号和密码，点击登录便可继续使用在线杀毒。

购买：

需要购买服务的用户，可以直接点击右上角“购买”，在提示框中输入您的手机号码后，点击输入框右侧的“购买”，校验后便可获得卡号和服务。

如何使用在线杀毒?

第一步：购买在线杀毒服务的账号，并登录。（如何购买、登录？）

第二步：点击第一个页面（“综合检测”页面）右下脚“开始清理”按钮，即开始检测并查杀病毒。

如何在线修复漏洞、清除恶意软件?

金山在线杀毒为包月用户提供查杀病毒、修复漏洞以及清理恶意软件等在线服务，木马病毒在检测过程中即刻被杀除（如何查杀病毒木马？），而漏洞和恶意软件则需要用户手动修复和清理。

第一步：选择相关的页面（“恶意软件”页面或“漏洞检测”页面）。

第二步：选中需要修复/清理的项，点击“开始清理”按钮即可。

如何查看修复、查杀详情?

在查杀状态进行时或结束后，可以通过点击“综合检测”页面中各检测项后的“查看”，即跳转到详细页面查看修复、查杀的详细情况。（如何查杀病毒木马？）

在相关页面上，将鼠标划过其中的项，即可显示具体信息。

	3.常见问题

我安装了杀毒软件为什么还会中毒？

随着计算机网络的发展，病毒队伍也随之迅速越来越庞大，且行为越来越猖狂，面对病毒的疯狂进攻，不少用户对防毒杀毒的认识仍然存在着许多误区，一些用户迷信某一款反病毒软件是万能的，能够杀除所有的病毒，这就是一个典型的认识误区。因为每天每时每刻都会有新的病毒被制作出来或是被改写为变种，这些病毒是不可被预知的。当有新病毒出现时，杀毒软件厂商首先要先将其截获，然后进行分析、提取病毒特征、测试，最后升级给用户使用。并非每款杀毒软件都能在第一时间拿到新病毒的样本，并且不同类型的病毒的处理优先级不同，每款杀毒软件的升级周期也不可能是一致的，所以就会出现同一时间同一个病毒，某款杀毒软件能查杀，另一款杀毒软件却不能查杀的现象。加上病毒感染方式很多，有些病毒会强行覆盖执行程序的某一部分，将自身代码嵌入其中，以达到不改变被感染文件长度的目的，被这样的病毒覆盖掉的代码无法复原，因此这种病毒是无法安全杀除的。病毒破坏了文件的某些内容，在杀除这种病毒后是不能恢复文件的原貌的。

因此，为了让您的计算机处于更安全的状态，一方面要随时关注反病毒厂家关于新病毒的流行通报，及时升级；另一方面也不能忽略电脑安全，平时多注意共享安全，不要下载不明程序，不要打开不明网页等等。

恶意软件是什么?

用户在浏览一些网络恶意网站，或从不安全的站点下载游戏或程序时，往往会将恶意程序一并带入自己的电脑，而用户本人对此毫不知情。这些恶意软件其本身可能是一种病毒，蠕虫，后门或漏洞攻击脚本，它通过动态地改变攻击代码可以逃避入侵检测系统的特征检测(Signature-based detection ，也可称为模式匹配)。攻击者常常利用这种多变代码进入互联网上的一些带有入侵侦测的系统或IDSes入侵者警告系统。直到不断弹出色情网站或者是恶意广告的程序时，用户才发觉电脑已中毒。在恶意软件未被发现的一段时间，用户计算机的所有敏感资料都有可能被盗走，比如银行帐户信息，信用卡密码等。

恶意软件的特征：强制安装；难以卸载；浏览器劫持；广告弹出；恶意收集用户信息；恶意卸载；恶意捆绑；其他侵害用户软件安装、使用和卸载知情权、选择权的恶意行为。

漏洞扫描有什么作用?

系统漏洞是指应用软件或操作系统软件隐藏在逻辑设计上的缺陷或在编写时产生的错误，这个缺陷或错误可以被不法者或者电脑黑客利用，通过植入木马、病毒等方式来攻击或控制整个电脑，从而窃取您电脑中的重要资料和信息，甚至破坏您的系统。

漏洞扫描是对用户的电脑进行全方位的扫描，检查当前的用户系统是否有漏洞，如果有漏洞则立即进行修复，否则电脑很容易受到网络的伤害甚至被黑客借助于电脑的漏洞进行远程控制，因此漏洞扫描对保护电脑和上网安全必不可少。