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常见问题解答
A：为什么我按照手机上的短信输入了卡号和密码之后却提示错误？
Q：可能您选择了全角的输入法导致，请在英文半角状态下输入。
A：金山毒霸的通行证用户名和密码能否用来使用在线杀毒？
Q：在线杀毒和金山毒霸杀毒套装是两个不同的产品，相互间不能通用。
A：在线杀毒支持什么操作系统和环境？
Q：在线杀毒利用微软的ActiveX技术，将在线杀毒的ActiveX控件放置在网页当中，当用户访问这个网页的时候，可以利用在线杀毒的ActiveX控 件对本地计算资源进行病毒的查杀。在线杀毒目前仅支持Internet Explorer 5.0 以上的版本，所以只要是安装了Internet Explorer 5.0 以上版本浏览器的系统中均可以使用在线杀毒服务。
注：由于受vista系统权限限制，在线杀毒目前暂不支持vista系统使用，但可支持Internet Explorer 7.0浏览器。
A：在线杀毒是否具备文件实时监控功能？
Q：在线杀毒不具备文件实时监控的功能，而仅能提供病毒扫描和查杀的功能；如果您希望系统处在反病毒软件的实时保护之下，我们建议您考虑下载使用毒霸2008安全组合装。
A：为什么我按照手机上的短信输入了卡号和密码之后却提示错误？
Q：可能您选择了全角的输入法导致，请在英文半角状态下输入。
A：金山毒霸的通行证用户名和密码能否用来使用在线杀毒？
Q：在线杀毒和金山毒霸杀毒套装是两个不同的产品，相互间不能通用。
A：在线杀毒支持什么操作系统和环境？
Q：在线杀毒利用微软的ActiveX技术，将在线杀毒的ActiveX控件放置在网页当中，当用户访问这个网页的时候，可以利用在线杀毒的ActiveX控 件对本地计算资源进行病毒的查杀。在线杀毒目前仅支持Internet Explorer 5.0 以上的版本，所以只要是安装了Internet Explorer 5.0 以上版本浏览器的系统中均可以使用在线杀毒服务。
注：由于受vista系统权限限制，在线杀毒目前暂不支持vista系统使用，但可支持Internet Explorer 7.0浏览器。
A：在线杀毒是否具备文件实时监控功能？
Q：在线杀毒不具备文件实时监控的功能，而仅能提供病毒扫描和查杀的功能；如果您希望系统处在反病毒软件的实时保护之下，我们建议您考虑下载使用毒霸2008安全组合装。
